Perguntas frequentes
A presente Poltica de Privacidade descreve a forma como o CLUBE DO MEL COMERCIO LTDA. (“Clube do Mel”) utiliza os dados fornecidos pelos usurios do site www.clubedomel.com.br (o “Site”).
O Clube do Mel considera a proteo dos dados pessoais dos usurios do site como uma questo de extrema importncia. Por isso, no haver coleta, processamento, armazenamento ou utilizao dos dados pessoais dos usurios de forma diversa ou para outros fins que no aqueles explicitados nesta Poltica de Privacidade. O Clube do Mel toma todas as medidas necessrias para garantir a proteo dos dados pessoais dos usurios do fornecidos ao site.
O que so dados pessoais?
So considerados dados pessoais as informaes pertencentes e que possam ser diretamente relacionadas identificao pessoal do usurio, tais como nome, CPF, endereo de e-mail e endereo residencial. Por outro lado, as informaes que no possam ser diretamente relacionadas identificao do usurio no sero consideradas como dados pessoais.
O que o Clube do Mel far com seus dados pessoais?
O usurio poder acessar o site e obter informaes sem ter de divulgar seus dados pessoais. Quando o usurio apenas visita o site, ele continua annimo. As informaes de login transmitidas atravs de seu navegador de Internet para abrir cada pgina, tais como a data da consulta, seu tempo de permanncia on-line ou o nome de seu provedor de servios de Internet, sero utilizadas pelo Clube do Mel, na forma descrita nesta Poltica de Privacidade, sem identificar o usurio, a menos que ele tenha se cadastrado e conectado usando seu nome de usurio e senha.
O usurio poder voluntariamente fornecer seus dados pessoais quando, por exemplo, fizer um pedido de compra, inscrever-se para receber nossas newsletters, consulta de preo ou quando executar operaes semelhantes. Essas informaes pessoais podero incluir:
- Nome completo
- Endereo
- Nmero de telefone
- Endereo de e-mail
- CPF
- Nmero de carto de crdito
As informaes acima podero ser utilizadas pelo Clube do Mel para redigir o contrato de compra com os usurios, fornecer servios desejados, atender s solicitaes de seus clientes e/ou entrar em contato com o usurio por meio do Servio de Atendimento ao Cliente para, por exemplo, responder s suas perguntas.
Caso o Clube do Mel precise terceirizar a prestao de alguns de seus servios (para uma empresa de transporte ou um prestador de servios financeiros, por exemplo), o terceiro contratado no receber nada alm das informaes indispensveis prestao de seu respectivo servio e dever, de sua parte, velar pela proteo dos dados pessoais dos usurios.
O Clube do Mel necessitar do endereo de e-mail dos usurios do site para poder confirmar seus pedidos de compras ou para comunicar-se com eles (para, por exemplo, enviar a confirmao de seu pedido ou um boletim informativo).
Por ocasio do primeiro registro do usurio no site, seja para fazer um pedido de compra ou para solicitar quaisquer outros servios, os dados pessoais relativos abertura de sua conta no site sero armazenados para que o usurio, no futuro, possa fazer pedidos de compra de forma mais rpida e confortvel.
Quando o usurio subscrever um e-mail marketing, o Clube do Mel pedir que ele fornea alguns de seus dados pessoais, especialmente seu endereo de e-mail. Como assinante, o usurio receber informaes gerais sobre os produtos do Clube do Mel e sobre ofertas comerciais vantajosas. Em alguns casos, o Clube do Mel utilizar o endereo de e-mail do usurio para aes promocionais ou para realizar pesquisas de mercado.
O usurio poder, a qualquer momento, simplesmente cancelar a assinatura do e-mail marketing, assim negando o consentimento para que seus dados sejam utilizados no futuro para marketing, publicidade e pesquisa. Para tanto, basta o usurio estabelecer contato atravs do SAC (Servio de Atendimento ao Cliente).
Quais so os destinatrios dos dados coletados?
Os dados pessoais dos usurios sero utilizados pelo Clube do Mel, suas empresas afiliadas, seus parceiros e revendedores, observadas as restries descritas na presente Poltica de Privacidade.
O que so cookies e como so utilizados?
Cookies so pequenos arquivos de texto que so armazenados no computador do usurio cada vez que ele abrir uma pgina na internet.
O Clube do Mel faz uso dos chamados “cookies de sesso”, que so imediatamente apagados quando o usurio sair do seu navegador. Os cookies de sesso permitem, por exemplo, simplificar o acesso a informaes relativas ao carrinho de compras dos usurios e ter uma viso em tempo real do nmero de itens em seu carrinho e seu valor atualizado.
Alm disso, o Clube do Mel tambm utiliza os chamados "cookies persistentes", que permanecem presentes mesmo aps o encerramento da sesso. Os cookies persistentes sero utilizados, em especial, para tornar o acesso s ofertas do site mais simples, eficaz e segura. Com estes arquivos, informaes especficas relacionadas aos interesses de cada usurio poderiam, por exemplo, ser exibidas nas pginas visitadas, tendo como finalidade unicamente a adaptao das ofertas do Clube do Mel aos desejos de cada usurio da melhor forma e tornar a experincia de navegao no site a mais agradvel possvel.
O usurio poder autorizar ou recusar o uso de cookies configurando o seu navegador de forma adequada, devendo reportar-se, para tanto, s regras de utilizao de seu navegador.
De um modo geral, se desejar, o usurio poder recusar todos os cookies. No entanto, se assim proceder, a utilizao do site pelo usurio poder ser limitada ou inviabilizada.
Direitos de informao, acesso e retificao dos dados pessoais:
De acordo com o Art. 43, 2 e 3 da Lei de Proteo ao Consumidor, o usurio poder a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros do Clube do Mel.
