Perguntas frequentes
A presente Política de Privacidade descreve a forma como o CLUBE DO MEL COMERCIO LTDA. (“Clube do Mel”) utiliza os dados fornecidos pelos usuários do site www.clubedomel.com.br (o “Site”).
O Clube do Mel considera a proteção dos dados pessoais dos usuários do site como uma questão de extrema importância. Por isso, não haverá coleta, processamento, armazenamento ou utilização dos dados pessoais dos usuários de forma diversa ou para outros fins que não aqueles explicitados nesta Política de Privacidade. O Clube do Mel toma todas as medidas necessárias para garantir a proteção dos dados pessoais dos usuários do fornecidos ao site.
O que são dados pessoais?
São considerados dados pessoais as informações pertencentes e que possam ser diretamente relacionadas à identificação pessoal do usuário, tais como nome, CPF, endereço de e-mail e endereço residencial. Por outro lado, as informações que não possam ser diretamente relacionadas à identificação do usuário não serão consideradas como dados pessoais.
O que o Clube do Mel fará com seus dados pessoais?
O usuário poderá acessar o site e obter informações sem ter de divulgar seus dados pessoais. Quando o usuário apenas visita o site, ele continua anônimo. As informações de login transmitidas através de seu navegador de Internet para abrir cada página, tais como a data da consulta, seu tempo de permanência on-line ou o nome de seu provedor de serviços de Internet, serão utilizadas pelo Clube do Mel, na forma descrita nesta Política de Privacidade, sem identificar o usuário, a menos que ele tenha se cadastrado e conectado usando seu nome de usuário e senha.
O usuário poderá voluntariamente fornecer seus dados pessoais quando, por exemplo, fizer um pedido de compra, inscrever-se para receber nossas newsletters, consulta de preço ou quando executar operações semelhantes. Essas informações pessoais poderão incluir:
- Nome completo
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- CPF
- Número de cartão de crédito
As informações acima poderão ser utilizadas pelo Clube do Mel para redigir o contrato de compra com os usuários, fornecer serviços desejados, atender às solicitações de seus clientes e/ou entrar em contato com o usuário por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente para, por exemplo, responder às suas perguntas.
Caso o Clube do Mel precise terceirizar a prestação de alguns de seus serviços (para uma empresa de transporte ou um prestador de serviços financeiros, por exemplo), o terceiro contratado não receberá nada além das informações indispensáveis à prestação de seu respectivo serviço e deverá, de sua parte, velar pela proteção dos dados pessoais dos usuários.
O Clube do Mel necessitará do endereço de e-mail dos usuários do site para poder confirmar seus pedidos de compras ou para comunicar-se com eles (para, por exemplo, enviar a confirmação de seu pedido ou um boletim informativo).
Por ocasião do primeiro registro do usuário no site, seja para fazer um pedido de compra ou para solicitar quaisquer outros serviços, os dados pessoais relativos à abertura de sua conta no site serão armazenados para que o usuário, no futuro, possa fazer pedidos de compra de forma mais rápida e confortável.
Quando o usuário subscrever um e-mail marketing, o Clube do Mel pedirá que ele forneça alguns de seus dados pessoais, especialmente seu endereço de e-mail. Como assinante, o usuário receberá informações gerais sobre os produtos do Clube do Mel e sobre ofertas comerciais vantajosas. Em alguns casos, o Clube do Mel utilizará o endereço de e-mail do usuário para ações promocionais ou para realizar pesquisas de mercado.
O usuário poderá, a qualquer momento, simplesmente cancelar a assinatura do e-mail marketing, assim negando o consentimento para que seus dados sejam utilizados no futuro para marketing, publicidade e pesquisa. Para tanto, basta o usuário estabelecer contato através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Quais são os destinatários dos dados coletados?
Os dados pessoais dos usuários serão utilizados pelo Clube do Mel, suas empresas afiliadas, seus parceiros e revendedores, observadas as restrições descritas na presente Política de Privacidade.
O que são cookies e como são utilizados?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador do usuário cada vez que ele abrir uma página na internet.
O Clube do Mel faz uso dos chamados “cookies de sessão”, que são imediatamente apagados quando o usuário sair do seu navegador. Os cookies de sessão permitem, por exemplo, simplificar o acesso a informações relativas ao carrinho de compras dos usuários e ter uma visão em tempo real do número de itens em seu carrinho e seu valor atualizado.
Além disso, o Clube do Mel também utiliza os chamados "cookies persistentes", que permanecem presentes mesmo após o encerramento da sessão. Os cookies persistentes serão utilizados, em especial, para tornar o acesso às ofertas do site mais simples, eficaz e segura. Com estes arquivos, informações específicas relacionadas aos interesses de cada usuário poderiam, por exemplo, ser exibidas nas páginas visitadas, tendo como finalidade unicamente a adaptação das ofertas do Clube do Mel aos desejos de cada usuário da melhor forma e tornar a experiência de navegação no site a mais agradável possível.
O usuário poderá autorizar ou recusar o uso de cookies configurando o seu navegador de forma adequada, devendo reportar-se, para tanto, às regras de utilização de seu navegador.
De um modo geral, se desejar, o usuário poderá recusar todos os cookies. No entanto, se assim proceder, a utilização do site pelo usuário poderá ser limitada ou inviabilizada.
Direitos de informação, acesso e retificação dos dados pessoais:
De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros do Clube do Mel.
